SLA
Bireysel SLA
Enterprise sözleşmede karşılıklı belirlenen uptime hedefi, response time ve eskalasyon koşulları. Standart planlarda kamuya açık uptime garantisi sunulmaz.
Kurumsal / Enterprise
Büyük şirketler için ve Türkiye yerli hosting.
100K+ pageview/ay'lık şirketler için Enterprise sözleşmede karşılıklı belirlenen bireysel SLA, çoklu domain, Türkçe KVKK uzmanlığı, kurumsal e-posta desteği ve Cookie + Accessibility Bundle tek pakette.
KVKK
GDPR
IAB TCF 2.3
EAA · WCAG 2.2
Türkiye Hosting
TL Fatura
Kurumsal ihtiyaç listesi
Yüksek hacimde farklılaşan gereksinimler.
Pageview, domain sayısı ve sözleşme esnekliği büyüdükçe standart planlar yetmez. Aşağıdaki sekiz başlık Enterprise'ın kapsamını özetler.
Q3 2026
SSO (yakında)
SAML 2.0 SSO Q3 2026 yol haritasında. Şu an admin panelinde UI iskeleti mevcut; üretim için henüz aktif değil.
Pro+
UI Özelleştirme
Pro+ planlarda banner logo, renk ve tema özelleştirme mevcuttur. Tam whitelabel (custom domain, marka kaldırma) Q3 2026 yol haritasında.
Türkiye
Yerli Hosting
cerez.io altyapısı üzerinde Türkiye yerli veri merkezi. KVKK veri yerleşimine uygun; ziyaretçi IP'si ham olarak saklanmaz.
Destek
Kurumsal E-posta Desteği
Enterprise plan iletişim kanalı: destek@cerez.io. Mesai saatlerinde Türkçe yanıt. Telefon: +90 540 059 40 40.
Çoklu
Çoklu Domain
Enterprise planda sınırsız domain yönetimi. Holding ve grup şirketleri için tek panel, tek fatura.
Sözleşme
Kurumsal Sözleşme
Standart click-through yerine ıslak imzalı kurumsal sözleşme yapılabilir. Kurumsal satın alma süreçlerine uyumlu.
Fatura
TL Ödeme + KDV Fatura
Türk Lirası ödeme, KDV dahil e-fatura, kurumsal vergi numarasına kesim. Kur sürprizi yok.
SLA yaklaşımı
Standart planlarda uptime garantisi yok; Enterprise'da karşılıklı belirlenir.
Şeffaflık politikamız gereği: standart Free/Pro/İş planlarında kamuya açık SLA sunulmaz. Enterprise sözleşmede tüm koşullar müzakere edilir ve yazılı olarak tanımlanır.
Enterprise sözleşmede bireysel SLA
Enterprise müşteriler için uptime hedefi, response time, eskalasyon matrisi, ihlal halinde kredi koşulları ve raporlama kadansı karşılıklı olarak müzakere edilir ve sözleşmede tanımlanır. Sektörünüzün ve operasyonel ihtiyacınızın gerektirdiği seviyede taahhüt verilir.
- Karşılıklı belirlenen uptime hedefi
- Karşılıklı belirlenen response time
- İhlal koşulları sözleşmede yazılı
- Aylık veya çeyreklik raporlama kadansı
Güvenlik ve uyum
Veri nerede kalır, ne zaman silinir.
Kurumsal müşteriler için veri saklama, erişim kontrolü ve denetim izi konusundaki mevcut durumu şeffaf biçimde paylaşıyoruz.
Veri ve altyapı
Onay logları yurt içinde, ham IP saklanmaz.
- Tüm onay logları Türkiye yerli veri merkezinde barındırılır
- Ziyaretçi IP adresi ham olarak saklanmaz (KVKK veri minimizasyonu)
- Onay logu zaman damgası ispat yükü için 365 gün saklanır
- API erişim logları 90 gün, sistem audit logları 365 gün
Tüm veri işleme, KVKK 6698 ve GDPR Madde 5 ilkeleriyle uyumlu tasarlanmıştır.
Erişim kontrolü ve denetim
Rol tabanlı yetki, tam denetim izi.
- Rol tabanlı erişim: Admin, Editor, Viewer (domain düzeyinde)
- Tüm panel işlemleri denetim loguna yazılır (28 controller, 44 aksiyon tipi)
- API IP kısıtlama ve beyaz liste (CIDR destekli)
- Ekip daveti token tabanlı, kurumsal e-posta ile
ISO 27001 veya SOC 2 sertifikası şu an mevcut değildir. Odak ürün geliştirme ve müşteri memnuniyetindedir.
Consent log ve denetim izi
Her onay zaman damgasıyla kayıt altında.
KVKK ve GDPR, kullanıcı onayının ispat yükünü veri sorumlusuna yükler. cerez.io her consent olayını loglar ve ihraç edilebilir biçimde sunar.
- Her onay/ret zaman damgalı olarak kaydedilir
- Cihaz tipi, kanal ve kategori bazlı consent dağılımı
- XLSX ve PDF olarak ihraç edilebilir raporlar (Enterprise dahil)
- 90 gün tarihsel grafik ve filtre (günlük / haftalık / aylık)
- Google Consent Mode v2 sinyalleri bütünleşik
XLSX ihraç
PDF ihraç
365 gün saklama
Ekip yönetimi
Kurumsal takım yapısı için rol bazlı yetki.
∞
Domain, Enterprise planda sınırsız
0
Rol seviyesi: Admin, Editor, Viewer
0
Denetlenebilir aksiyon tipi (audit log)
0 gün
Onay log saklama süresi
Yol haritası
Enterprise roadmap, şeffaf zaman çizelgesi.
Yakında gelecek kurumsal özellikler ve mevcut durum. Tarihler hedeftir; duyuru yapılmadan değişebilir.
| Özellik | Durum | Tahmini | Açıklama |
|---|---|---|---|
| Türkiye Yerli Hosting | Mevcut | Mevcut | cerez.io altyapısı, Türkiye veri merkezi |
| Rol Tabanlı Erişim Kontrolü | Mevcut | Mevcut | Admin / Editor / Viewer, domain düzeyinde |
| Denetim Logu (28 controller) | Mevcut | Mevcut | 44 aksiyon tipi, 365 gün saklama |
| UI Özelleştirme (Pro+) | Mevcut | Mevcut | Logo, renk, tema, banner pozisyon |
| IAB TCF v2.3 (Yayıncı) | Planlandı | Q3 2026 | Sertifikasyon hedefi |
| SAML 2.0 SSO | Planlandı | Q3 2026 | Azure AD / Okta entegrasyonu hedefi |
| Tam Whitelabel + Custom Domain | Planlandı | Q3 2026 | Markanın panelden tamamen kaldırılması |
| WCAG Otomatik Scanner | Planlandı | Q3 2026 | axe-core / Pa11y entegrasyonu |
| Mobile SDK (iOS / Android) | Planlandı | 2027 hedefli | Tasarım aşamasında |
Neden yerli
Mevzuatı bilen bir ekip, yanı başınızda.
KVKK, KAİK ve güncel Kurul kararlarına hakim yerel bir ekiple çalışırsınız. Onay loglarınız Türkiye'deki sunucularda kalır, faturanız Türk Lirası ve net.
-
Türkiye merkezli cerez.io (Altıeylül, Balıkesir). KVKK Kurul kararlarına hakim, Türkçe iletişim.
-
Bundle avantajı Cookie + Accessibility tek üründen, tek fatura. Bundle planlar ayrı ayrı almaktan daha avantajlı.
-
Şeffaf TRY fiyat Kur sürprizi yok. Enterprise dışındaki tüm planlar sayfada açık; "iletişime geçin" yok.
Sık sorulanlar
Aklınızdaki sorular
Kurumsal paket ne zaman gerekli?
Kısa cevap: 100K+ pageview/ay, çoklu domain, bireysel SLA ihtiyacı, kurumsal sözleşme ve KVKK uzmanlığı gereken büyük şirketler için Enterprise plan önerilir. Holding ve grup yapıları, büyük yayıncılar, yüksek trafikli e-ticaret siteleri için uygundur.
SLA seçeneği var mı?
Kısa cevap: Enterprise plan kapsamında bireysel SLA sözleşmesi yapılabilir. Uptime hedefi, response time, eskalasyon koşulları ve ihlal halinde kredi mekanizması karşılıklı olarak müzakere edilir. Standart planlarda kamuya açık bir uptime garantisi sunulmaz.
SSO (Single Sign-On) destekleniyor mu?
Kısa cevap: Şu an admin panelinde SSO için UI iskeleti mevcuttur fakat üretim kullanıma açık değildir. SAML 2.0 SSO Q3 2026'da Enterprise plan ile gelmesi hedeflenmektedir. Şimdilik standart e-posta tabanlı kimlik doğrulama kullanılır.
Whitelabel branding nasıl?
Kısa cevap: Şu an Pro+ planlarda banner UI özelleştirme (logo, renk, tema, pozisyon) mevcuttur. Tam whitelabel, yani cerez.io markasının panelden tamamen kaldırılması ve custom domain (consent.markaname.com.tr), Q3 2026 yol haritasındadır.
Dedicated hosting mevcut mu?
Kısa cevap: Standart pakette dedicated hosting sunulmaz. Talep üzerine Enterprise sözleşme çerçevesinde değerlendirilebilir; mimari ve maliyet ihtiyaca göre hesaplanır. cerez.io altyapısı üzerinde Türkiye yerli veri merkezinde barındırılır.
ISO 27001 ya da SOC 2 sertifikası var mı?
Kısa cevap: Şu an ISO 27001 veya SOC 2 sertifikası bulunmamaktadır. KVKK ve GDPR uyumlu yapı sunulur, veriler Türkiye yerli veri merkezinde tutulur. Sertifikasyon yol haritasına alınmamıştır; odak ürün geliştirme ve müşteri memnuniyetindedir.
Fiyatlandırma nasıl?
Kısa cevap: Enterprise plan bireysel teklif olarak sunulur. Pageview hacmi, domain sayısı, çözüm bileşeni (Cookie, Accessibility veya Bundle) ve SLA gereksinimine göre değişir. TL ödeme, KDV dahil e-fatura, kurumsal vergi numarasına kesim.
İletişim ve destek nasıl?
Kısa cevap: Enterprise plan iletişimi e-posta üzerinden yürütülür: destek@cerez.io. Telefon: +90 540 059 40 40. Kurumsal görüşme ve sözleşme süreci için iletişim formundan ulaşabilirsiniz; ekibimiz iş günü içinde yanıt verir.
Kurumsal seviye, Türkiye merkezli destek.
Türkçe destek, KVKK uzmanlığı ve Cookie + Accessibility Bundle tek pakette. Bireysel teklif ve SLA müzakeresi için iletişim kurun.