cerez.io Erişilebilirlik Beyanı
Kendi sitemizi kendi ürünümüzle yönetiyoruz. Bu beyan EAA Article 13 + EN 301 549 + WCAG 2.2 AA standartlarına göre hazırlanmıştır: eksiklerimiz dahil.
1. Uyum Durumu
cerez.io WCAG 2.2 AA standardına göre şu an KISMİ UYUM durumundadır. Hedefimiz 2026 yıl sonuna kadar WCAG 2.2 AA TAM UYUM seviyesine ulaşmaktır.
"Kısmen uyumlu" ifadesi şu anlama gelir: sitenin büyük bölümü (navigasyon, ana içerik, formlar, dokümantasyon) erişilebilirlik kriterlerini karşılamaktadır; ancak aşağıdaki Bölüm 2'de listelenen eksikler henüz giderilmemiştir. WCAG 2.2 AAA seviyesi hedefimiz değildir; WCAG'in kendi dokümantasyonu da bu seviyenin çoğu içerik tipi için uygulanabilir olmadığını belirtmektedir.
| Standart | Hedef Seviye | Mevcut Durum |
|---|---|---|
| WCAG 2.2 | Level AA | Kısmen Uyumlu |
| EN 301 549 v3.2.1 | Madde 9 (Web) | Kısmen Uyumlu |
| EAA (Direktif 2019/882) | Article 13 | Beyan Yayınlandı |
| 5378 sayılı Kanun + KAİK | Tam Uyum | Kısmen Uyumlu |
2. Tespit Edilen Eksikler (Dürüst Liste)
Aşağıdaki maddeler manuel test ve otomatik araç (Lighthouse Accessibility, axe DevTools, klavye-only navigasyon) ile tespit edilmiş gerçek eksiklerdir. Her madde için hedef düzeltme tarihi belirlenmiştir. Eylül 2026 taramasında giderilen maddeler listeden çıkarıldı; ne yapıldığı aşağıda ayrıca listelenmiştir.
Header'daki "Ürünler" ve "Çözümler" dropdown menüleri fare ile düzgün çalışıyor; ancak klavye-only (Tab, Enter, ok tuşları, Escape) ile tam test edilmedi. ARIA aria-expanded, aria-haspopup ve focus yönetimi gözden geçirilecek.
Bazı modal pencerelerde aria-modal="true" ve role="dialog" niteliği eksik olabilir. Modal kapatıldığında focus, modal'ı açan tetikleyici öğeye geri dönmeli; bu davranış tüm modallarda standart hale getirilecek.
Şu an sitede video içerik bulunmuyor. Yakında eklenecek tutorial videolar için kapatılabilir altyazı (closed captions), görme engelli kullanıcılar için sesli betimleme (audio description) ve transkript zorunlu olacak. WCAG 1.2.2, 1.2.3, 1.2.5 maddeleri uygulanacak.
Politika: Eklenmeden önce CC ve transkript hazır olacak
<nav>, <main>, <aside>, <footer> semantik elementleri tüm sayfalarda tutarlı kullanılmıyor. Bazı sayfalarda div tercih edilmiş. Tüm sayfa şablonları gözden geçirilip semantik HTML5 elementlerine geçirilecek.
Eylül 2026 taramasında giderilen eksikler
31 Mayıs 2026 beyanında listelenen aşağıdaki maddeler giderildi ve ölçümle doğrulandı.
Her sayfanın en üstünde, klavye ile odaklanınca görünür hale gelen İçeriğe atla linki bulunuyor ve ana içerik bölgesine (main) götürüyor.
Beyanda 3.8-4.3 aralığında olduğu belirtilen alanlar yeniden ölçüldü: footer linkleri 6.96:1, footer başlıkları 14.48:1, gri ikincil metin 4.83:1, gövde metni 7.65:1. Tümü WCAG AA için gereken 4.5:1 eşiğinin üstünde.
Doğrulandı: 10 Eylül 2026
İletişim, kayıt ve giriş formlarındaki tüm alanlar açık <label for="..."> ile ilişkilendirildi. Bülten formundaki gizli spam tuzağı alanı da ekran okuyucuya isim verecek şekilde aria-label aldı.
İçerik görsellerinde alt niteliği tamamlandı, dekoratif görseller bilerek boş alt="" ile işaretlendi. Ayrıca atlanan başlık seviyeleri (h1 sonrası h5 gibi) düzeltildi, veri tablolarına caption eklendi ve yeni sekmede açılan dış bağlantılara ekran okuyucu uyarısı eklendi.
3. Test Edilen Ortamlar
Bu beyan aşağıdaki ortamlarda yapılan testlere dayanır. Kapsam tam değil; genişletmeye devam ediyoruz.
| Destek Teknolojisi | Platform | Durum |
|---|---|---|
| NVDA (Türkçe) | Firefox / Windows | Test edildi |
| VoiceOver | Safari / macOS | Kısmen test edildi |
| JAWS | Chrome / Edge / Windows | Planlandı: Q4 2026 |
| TalkBack | Chrome / Android | Planlandı: Q4 2026 |
| Klavye-only navigasyon | Tab, Enter, Esc, ok tuşları | Test edildi |
| Chrome DevTools Lighthouse | Accessibility audit | Sürekli çalıştırılıyor |
| axe DevTools (Deque) | Chrome eklentisi | Sürekli çalıştırılıyor |
4. Geri Bildirim ve İletişim
Erişilebilirlikle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, bir özellik çalışmıyorsa veya yardımcı teknolojinizle uyumsuzluk varsa lütfen iletin:
| Kanal | İletişim |
|---|---|
| Erişilebilirlik özel hattı | erisim@cerez.io |
| Genel destek | destek@cerez.io |
| Telefon | +90 540 059 40 40, Pazartesi-Cuma 09:00-18:00 |
| +90 540 059 40 40 | |
| İletişim formu | cerez.io/iletisim |
- 7 gün içinde başvurunuza yanıt veriyoruz.
- 30 gün içinde sorunu düzeltmeyi taahhüt ediyoruz (kritik erişim engelleyici sorunlar için 7 gün).
- Düzeltme süresi gerekçeli olarak uzarsa sizi bilgilendiririz ve yeni hedef tarih veririz.
5. Yasal Dayanak
Bu beyan aşağıdaki ulusal ve uluslararası mevzuat çerçevesinde hazırlanmıştır:
- EAA (European Accessibility Act, Direktif 2019/882). AB üye devletlerinde 28 Haziran 2025'ten itibaren yürürlükte. cerez.io AB pazarına yönelik müşteri hizmetleri sunduğundan kapsamdadır.
- EN 301 549 v3.2.1. Avrupa harmonize standardı ve EAA'nın teknik karşılığı. Madde 9 (Web içerik), Madde 10 (Olmayan-web dokümanlar) ve Madde 11 (Yazılım) ilgili kısımlardır.
- WCAG 2.2 (W3C). Web Content Accessibility Guidelines: Level A, AA ve AAA. Hedefimiz AA seviyesidir.
- 6701 sayılı Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu Kanunu. Engelliliğe dayalı ayrımcılık yasağı.
- 5378 sayılı Engelliler Hakkında Kanun. Engellilerin bilgi ve iletişim hizmetlerine erişim hakkı.
- Cumhurbaşkanlığı 2019/12 sayılı Genelge: Kamu Web Sayfaları ve Mobil Uygulamalarının Erişilebilirliği (KAİK). Kamu kurumları için zorunlu; özel sektör için iyi uygulama referansı.
- Section 508 (ABD). Federal kurumlarla iş yapan tedarikçiler için zorunlu. cerez.io ABD müşterileri için bu uyum referans alınmaktadır.
6. Uygulama Prosedürü (Şikayet Hakkı)
Şirketimize yaptığınız erişilebilirlik başvurusuna verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız veya başvurunuza yanıt verilmezse, aşağıdaki kurumlara şikayette bulunma hakkınız vardır:
| Kurum | Yetki Alanı |
|---|---|
| Türkiye Engelliler Federasyonu | STK desteği ve takip: engelliler.gen.tr |
| KAİK (Kamu Erişilebilirlik İzleme ve Denetleme Birimi) | Kamu sitelerinin erişilebilirlik denetimi (özel sektör için tavsiye mekanizması) |
| Türkiye İnsan Hakları ve Eşitlik Kurumu (TİHEK) | 6701 sayılı Kanun kapsamında ayrımcılık şikayetleri: tihek.gov.tr |
| Kamu Denetçiliği Kurumu (Ombudsman) | İdari işlemlere karşı şikayet: ombudsman.gov.tr |
| Aile ve Sosyal Hizmetler Bakanlığı, Engelli ve Yaşlı Hizmetleri Genel Müdürlüğü | 5378 sayılı Kanun kapsamında inceleme |
7. Beyanın Hazırlanması
| Yöntem | Manuel test (klavye, NVDA, VoiceOver) + otomatik araç (Lighthouse, axe DevTools) + iç ekip kod incelemesi |
| İlk yayın tarihi | 31 Mayıs 2026 |
| Son güncelleme | 31 Mayıs 2026 |
| Sonraki planlı gözden geçirme | 30 Kasım 2026 (6 ay periyot) |
| Bağımsız 3. taraf audit | Q4 2026 planlanıyor |
| Beyan dili | Türkçe (resmi); İngilizce ve Almanca çevirileri yakında |
8. Şeffaflık Notu
Her yeni tespit edilen eksiklik aynı gün burada yayınlanır; gizlenmez. Düzeltme tamamlandığında "Çözüldü" işaretiyle korunur; böylece sürecin tarihçesi izlenebilir kalır.
Erişilebilirlik bir varış noktası değil, sürekli iyileştirme sürecidir. Müşterilerimize sattığımız ürünün arkasındaki ekibin kendi sitesinde göstermesi gereken örnektir.
Kendi sitenizin de bir EAA beyanı olmalı
EAA Article 13 her dijital hizmet için bir erişilebilirlik beyanı zorunlu kılar. Bizim gibi dürüst ve eksiksiz bir beyanı 5 dakikada oluşturun.