This translation is for informational purposes only. The Turkish version of this document is the legally binding one.

Legal

İptal ve İade Politikası

cerez.io aboneliğinizi nasıl iptal edebileceğinizi, cayma hakkınızı ve iade sürecini şeffaf biçimde açıklar.

Last updated: 1 Haziran 2026  ·  Effective date: 1 Haziran 2026

Özet: Aboneliğinizi istediğiniz an iptal edebilirsiniz; iptalde bir sonraki yenileme durur ve mevcut dönem sonuna kadar erişiminiz sürer. Hizmet dijitaldir ve ödemeyle birlikte derhal aktive edilir; ödeme sayfasında verdiğiniz derhal ifa onayı nedeniyle cayma hakkı kural olarak kullanılamaz. İade yalnızca hatalı/mükerrer tahsilatta ve hizmetin hiç aktive edilmediği istisnai durumda yapılır. Satın almadan önce ücretsiz Free plan ile dilediğiniz kadar deneyebilirsiniz.

1. Abonelik İptali

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, hesabınızdaki Faturalandırma ekranından tek tıkla iptal edebilirsiniz. İptal ettiğinizde:

  • Bir sonraki dönem için otomatik yenileme durdurulur ve yeni bir ücret tahsil edilmez.
  • İçinde bulunduğunuz ödenmiş dönemin sonuna kadar planınızın tüm özelliklerine erişiminiz sürer.
  • Dönem sonunda hesabınız otomatik olarak ücretsiz (Free) plana geçer; verileriniz Kullanım Koşullarındaki saklama süreleri çerçevesinde korunur.

İptal için destek de talep edebilirsiniz: destek@cerez.io.

2. Cayma Hakkı ve Derhal İfa İstisnası

Hizmetimiz, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir: ödemeniz onaylandığı an planınız hesabınızda aktive edilir. Ödeme sayfasındaki onay kutusunu işaretleyerek hizmetin derhal ifasına açıkça onay verirsiniz; bu onayla birlikte, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1 uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Ayrıntı için Mesafeli Satış Sözleşmesi m.6 hükmüne bakınız.

Cayma hakkı yalnızca, ödeme alınmasına rağmen hizmetin teknik bir nedenle hiç aktive edilmediği istisnai durumda geçerlidir; bu hâlde destek@cerez.io adresine yazılı bildirimle bedelin tamamı iade edilir.

3. İade Koşulları

  • Hatalı veya mükerrer tahsilat: Yanlışlıkla alınan veya çift çekilen ücretler, tespit edilmesi hâlinde tam olarak iade edilir.
  • Hizmetin hiç aktive edilmemesi: Ödemeye rağmen plan aktive edilmediyse bedelin tamamı iade edilir.
  • Aktive edilmiş dönem: Başlamış olan fatura dönemine ait bedel için, derhal ifa onayı ve kullanılmış hizmet karşılığı olarak iade yapılmaz; iptal, bir sonraki dönemin tahsilatını durdurur.
  • Kurumsal (Enterprise) sözleşmeler: İade ve iptal, imzalanan çerçeve sözleşme hükümlerine tabidir.

Satın alma kararınızı vermeden önce hizmeti ücretsiz (Free) plan ile süre sınırı olmadan deneyebilirsiniz; bu nedenle ücretli plana geçiş bilinçli bir tercih olarak kabul edilir.

4. İade Süresi ve Yöntemi

Onaylanan iadeler, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız aynı yöntemle (kredi/banka kartına) gerçekleştirilir. İadenin kart ekstresine yansıma süresi, bankanıza bağlı olarak değişebilir. İade tutarında herhangi bir kesinti yapılmaz.

5. Ücretsiz Plan

Ücretsiz (Free) plan bir ödeme içermediğinden iade konusu doğurmaz. Ücretsiz plana istediğiniz zaman geçebilir veya hesabınızı kapatabilirsiniz.

6. İletişim

İptal ve iade talepleriniz ile her türlü sorunuz için bize ulaşın:

İlgili belgeler: Mesafeli Satış Sözleşmesi  ·  Kullanım Koşulları