SLA
Individuelles SLA
Gegenseitig vereinbartes Uptime-Ziel, Reaktionszeit und Eskalationsbedingungen im Enterprise-Vertrag. Bei Standardplänen wird keine öffentlich zugesicherte Uptime-Garantie geboten.
Unternehmen / Enterprise
und lokales Hosting in der Türkei für große Unternehmen.
Für Unternehmen mit über 100.000 Pageviews/Monat: ein gegenseitig vereinbartes individuelles SLA im Enterprise-Vertrag, mehrere Domains, türkischsprachige KVKK-Expertise, E-Mail-Support für Unternehmen und Cookie + Accessibility Bundle in einem Paket.
KVKK
GDPR
IAB TCF 2.3
EAA · WCAG 2.2
Türkei-Hosting
TL-Rechnung
Liste der Enterprise-Anforderungen
Anforderungen, die bei hohem Volumen abweichen.
Mit wachsenden Pageviews, Domain-Anzahl und Vertragsflexibilität reichen Standardpläne nicht aus. Die folgenden acht Punkte fassen den Umfang von Enterprise zusammen.
Q3 2026
SSO (in Kürze)
SAML-2.0-SSO steht auf der Roadmap für Q3 2026. Im Admin-Panel ist derzeit ein UI-Gerüst vorhanden; für den Produktiveinsatz ist es noch nicht aktiv.
Pro+
UI-Anpassung
Banner-Logo-, Farb- und Theme-Anpassung ist in Pro+-Plänen verfügbar. Vollständiges Whitelabel (eigene Domain, Markenentfernung) steht auf der Roadmap für Q3 2026.
Türkei
Lokales Hosting
Ein lokales Rechenzentrum in der Türkei auf der cerez.io-Infrastruktur. Konform mit der KVKK-Datenresidenz; die IP des Besuchers wird nicht in roher Form gespeichert.
Support
E-Mail-Support für Unternehmen
Kontaktkanal des Enterprise-Plans: destek@cerez.io. Türkischsprachige Antworten während der Geschäftszeiten. Telefon: +90 540 059 40 40.
Mehrere
Mehrere Domains
Unbegrenzte Domain-Verwaltung im Enterprise-Plan. Ein Panel, eine Rechnung für Holdings und Konzerngesellschaften.
Vertrag
Unternehmensvertrag
Anstelle eines standardmäßigen Click-Through kann ein handschriftlich unterzeichneter Unternehmensvertrag abgeschlossen werden. Kompatibel mit den Beschaffungsprozessen von Unternehmen.
Rechnung
TL-Zahlung + Rechnung mit MwSt.
Zahlung in Türkischen Lira, E-Rechnung inklusive MwSt., ausgestellt auf eine Unternehmenssteuernummer. Keine Wechselkursüberraschungen.
SLA-Ansatz
Keine Uptime-Garantie bei Standardplänen; bei Enterprise wird sie gegenseitig festgelegt.
Im Einklang mit unserer Transparenzrichtlinie: Bei den Standardplänen Free/Pro/Business wird kein öffentlich zugesichertes SLA angeboten. Im Enterprise-Vertrag werden alle Bedingungen verhandelt und schriftlich festgelegt.
Individuelle SLA im Enterprise-Vertrag
Für Enterprise-Kunden werden das Uptime-Ziel, die Reaktionszeit, die Eskalationsmatrix, die Gutschriftsbedingungen bei Verstößen und die Berichtskadenz gegenseitig verhandelt und im Vertrag festgelegt. Zusagen werden auf dem Niveau gemacht, das Ihre Branche und Ihr betrieblicher Bedarf erfordern.
- Gegenseitig vereinbartes Uptime-Ziel
- Gegenseitig vereinbarte Reaktionszeit
- Verstoßbedingungen schriftlich im Vertrag
- Monatliche oder vierteljährliche Berichtskadenz
Sicherheit und Compliance
Wo Daten bleiben, wann sie gelöscht werden.
Wir teilen für Enterprise-Kunden transparent den aktuellen Stand zu Datenaufbewahrung, Zugriffskontrolle und Audit-Trail mit.
Daten und Infrastruktur
Consent-Logs bleiben im Inland, rohe IP wird nicht gespeichert.
- Alle Consent-Logs werden in einem lokalen Rechenzentrum in der Türkei gehostet
- Die IP-Adresse des Besuchers wird nicht in roher Form gespeichert (KVKK-Datenminimierung)
- Der Zeitstempel des Consent-Logs wird zur Beweislast 365 Tage aufbewahrt
- API-Zugriffslogs 90 Tage, System-Audit-Logs 365 Tage
Die gesamte Datenverarbeitung ist im Einklang mit den Grundsätzen des KVKK 6698 und Artikel 5 der DSGVO gestaltet.
Zugriffskontrolle und Audit
Rollenbasierte Berechtigung, vollständiger Audit-Trail.
- Rollenbasierter Zugriff: Admin, Editor, Viewer (auf Domain-Ebene)
- Alle Panel-Vorgänge werden in das Audit-Log geschrieben (28 Controller, 44 Aktionstypen)
- API-IP-Beschränkung und Whitelist (CIDR-Unterstützung)
- Token-basierte Team-Einladung, mit Unternehmens-E-Mail
Eine ISO-27001- oder SOC-2-Zertifizierung ist derzeit nicht vorhanden. Der Fokus liegt auf Produktentwicklung und Kundenzufriedenheit.
Consent-Log und Audit-Trail
Jede Einwilligung mit Zeitstempel erfasst.
KVKK und DSGVO legen die Beweislast für die Nutzereinwilligung dem Verantwortlichen auf. cerez.io protokolliert jedes Consent-Ereignis und stellt es in exportierbarer Form bereit.
- Jede Einwilligung/Ablehnung wird mit Zeitstempel erfasst
- Consent-Verteilung nach Gerätetyp, Kanal und Kategorie
- Als XLSX und PDF exportierbare Berichte (einschließlich Enterprise)
- 90-Tage-Verlaufsdiagramm und Filter (täglich / wöchentlich / monatlich)
- Google Consent Mode v2 Signale integriert
XLSX-Export
PDF-Export
365 Tage Aufbewahrung
Team-Verwaltung
Rollenbasierte Berechtigung für eine Unternehmens-Teamstruktur.
∞
Domains, unbegrenzt im Enterprise-Plan
0
Rollenstufen: Admin, Editor, Viewer
0
Prüfbare Aktionstypen (Audit-Log)
0 Tage
Aufbewahrungsdauer der Consent-Logs
Roadmap
Enterprise-Roadmap, ein transparenter Zeitplan.
Bevorstehende Enterprise-Funktionen und der aktuelle Stand. Die Daten sind Ziele; sie können sich ohne Ankündigung ändern.
Warum lokal
Ein Team, das die Vorschriften kennt, direkt an Ihrer Seite.
Sie arbeiten mit einem lokalen Team, das mit KVKK, KAİK und aktuellen Behördenentscheidungen vertraut ist. Ihre Consent-Logs bleiben auf Servern in der Türkei, und Ihre Rechnung ist in Türkischen Lira und klar.
-
In der Türkei ansässig cerez.io (Altıeylül, Balıkesir). Vertraut mit den Entscheidungen der KVKK-Behörde, Kommunikation auf Türkisch.
-
Bundle-Vorteil Cookie + Accessibility aus einem einzigen Produkt, eine Rechnung. Bundle-Pläne sind vorteilhafter als der separate Kauf.
-
Transparente TRY-Preise Keine Wechselkursüberraschungen. Alle Pläne außer Enterprise sind offen auf der Seite aufgeführt; kein "Kontaktieren Sie uns".
Häufige Fragen
Ihre offenen Fragen
Wann wird das Enterprise-Paket benötigt?
Kurze Antwort: Der Enterprise-Plan wird für große Unternehmen empfohlen, die über 100.000 Pageviews/Monat, mehrere Domains, ein individuelles SLA, einen Unternehmensvertrag und KVKK-Expertise benötigen. Er eignet sich für Holding- und Konzernstrukturen, große Publisher und E-Commerce-Websites mit hohem Traffic.
Gibt es eine SLA-Option?
Kurze Antwort: Im Rahmen des Enterprise-Plans kann eine individuelle SLA-Vereinbarung getroffen werden. Das Uptime-Ziel, die Reaktionszeit, die Eskalationsbedingungen und der Gutschriftsmechanismus bei Verstößen werden gegenseitig verhandelt. Bei Standardplänen wird keine öffentlich zugesicherte Uptime-Garantie geboten.
Wird SSO (Single Sign-On) unterstützt?
Kurze Antwort: Im Admin-Panel ist derzeit ein UI-Gerüst für SSO vorhanden, das jedoch nicht für den Produktiveinsatz freigegeben ist. SAML-2.0-SSO soll mit dem Enterprise-Plan in Q3 2026 verfügbar sein. Vorerst wird die standardmäßige E-Mail-basierte Authentifizierung verwendet.
Wie steht es um Whitelabel-Branding?
Kurze Antwort: Die Banner-UI-Anpassung (Logo, Farbe, Theme, Position) ist derzeit in Pro+-Plänen verfügbar. Vollständiges Whitelabel, also das vollständige Entfernen der Marke cerez.io aus dem Panel und eine eigene Domain (consent.markenname.com.tr), steht auf der Roadmap für Q3 2026.
Ist dediziertes Hosting verfügbar?
Kurze Antwort: Dediziertes Hosting wird im Standardpaket nicht angeboten. Es kann auf Anfrage im Rahmen eines Enterprise-Vertrags geprüft werden; Architektur und Kosten werden je nach Bedarf berechnet. Es wird auf der cerez.io-Infrastruktur in einem lokalen Rechenzentrum in der Türkei gehostet.
Gibt es eine ISO-27001- oder SOC-2-Zertifizierung?
Kurze Antwort: Derzeit gibt es keine ISO-27001- oder SOC-2-Zertifizierung. Es wird eine KVKK- und DSGVO-konforme Konfiguration bereitgestellt, und die Daten werden in einem lokalen Rechenzentrum in der Türkei gespeichert. Die Zertifizierung wurde nicht in die Roadmap aufgenommen; der Fokus liegt auf Produktentwicklung und Kundenzufriedenheit.
Wie funktioniert die Preisgestaltung?
Kurze Antwort: Der Enterprise-Plan wird als individuelles Angebot bereitgestellt. Er variiert je nach Pageview-Volumen, Anzahl der Domains, Lösungskomponente (Cookie, Accessibility oder Bundle) und SLA-Anforderung. TL-Zahlung, E-Rechnung inklusive MwSt., ausgestellt auf eine Unternehmenssteuernummer.
Wie steht es um Kontakt und Support?
Kurze Antwort: Die Kommunikation im Enterprise-Plan erfolgt per E-Mail: destek@cerez.io. Telefon: +90 540 059 40 40. Für ein Unternehmensgespräch und den Vertragsprozess erreichen Sie uns über das Kontaktformular; unser Team antwortet innerhalb eines Werktags.
Enterprise-Niveau, in der Türkei ansässiger Support.
Türkischsprachiger Support, KVKK-Expertise und Cookie + Accessibility Bundle in einem Paket. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot und eine SLA-Verhandlung.