cerez.io Barrierefreiheitserklärung
Wir betreiben unsere eigene Website mit unserem eigenen Produkt. Diese Erklärung wurde nach den Standards EAA Article 13 + EN 301 549 + WCAG 2.2 AA erstellt, einschließlich unserer Mängel.
1. Konformitätsstatus
cerez.io ist derzeit TEILWEISE KONFORM mit dem WCAG 2.2 AA-Standard. Unser Ziel ist es, bis Ende 2026 die Stufe WCAG 2.2 AA VOLLSTÄNDIGE KONFORMITÄT zu erreichen.
"Teilweise konform" bedeutet: Der Großteil der Website (Navigation, Hauptinhalt, Formulare, Dokumentation) erfüllt die Barrierefreiheitskriterien; jedoch sind die in Abschnitt 2 unten aufgeführten Mängel noch nicht behoben. Die WCAG 2.2 AAA-Stufe ist nicht unser Ziel; auch die WCAG-Dokumentation selbst stellt fest, dass diese Stufe für die meisten Inhaltstypen nicht anwendbar ist.
| Standard | Zielstufe | Aktueller Status |
|---|---|---|
| WCAG 2.2 | Level AA | Teilweise konform |
| EN 301 549 v3.2.1 | Artikel 9 (Web) | Teilweise konform |
| EAA (Direktif 2019/882) | Article 13 | Erklärung veröffentlicht |
| Gesetz Nr. 5378 + KAİK | Vollständige Konformität | Teilweise konform |
2. Festgestellte Mängel (Ehrliche Liste)
Die folgenden Punkte sind reale Mängel, die durch manuelle Tests und automatisierte Tools (Lighthouse Accessibility, axe DevTools, Keyboard-only-Navigation) festgestellt wurden. Für jeden Punkt wurde ein Zieltermin für die Behebung festgelegt.
Bei einigen Hero-Bildern und Illustrationen auf den Marketing-Seiten ist das alt-Attribut leer oder unzureichend definiert. Für dekorative Bilder sollte alt="" (absichtlich leer) verwendet werden; für inhaltstragende Bilder sollte ein beschreibender Text geschrieben werden.
Einige Kontakt- und Anmeldeformularfelder sind nur mit einem placeholder beschriftet; für Screenreader sollte ein explizites <label for="..."> oder aria-label ergänzt werden. Auch die aria-describedby-Verknüpfung für Fehlermeldungen wird überprüft.
Bei einigen Footer-Links, kleinen Label-Texten und grauem Sekundärtext kann das Kontrastverhältnis unter der von WCAG AA geforderten Schwelle von 4,5:1 liegen (ein Bereich von 3,8-4,3 wurde festgestellt). Alle Grautöne werden in Richtung #4b5563 statt #6b7280 abgedunkelt.
Tastaturnutzer müssen auf jeder Seite das gesamte Menü durchlaufen. Am Seitenanfang wird ein "Zum Inhalt springen"-Skip-Link (visuell verborgen, bei Fokus sichtbar) hinzugefügt.
Zieltermin für die Behebung: Q3 2026
Die Dropdown-Menüs "Produkte" und "Lösungen" im Header funktionieren mit der Maus einwandfrei; sie wurden jedoch nicht vollständig keyboard-only (Tab, Enter, Pfeiltasten, Escape) getestet. ARIA aria-expanded, aria-haspopup und Fokusverwaltung werden überprüft.
Bei einigen modalen Fenstern können die Attribute aria-modal="true" und role="dialog" fehlen. Wird ein Modal geschlossen, sollte der Fokus zum auslösenden Element zurückkehren, das es geöffnet hat; dieses Verhalten wird über alle Modals hinweg standardisiert.
Derzeit gibt es auf der Website keine Videoinhalte. Für demnächst hinzukommende Tutorial-Videos werden Untertitel (Closed Captions), Audiodeskription für sehbehinderte Nutzer und ein Transkript verpflichtend sein. Die WCAG-Kriterien 1.2.2, 1.2.3 und 1.2.5 werden angewendet.
Richtlinie: CC und Transkript werden vor der Veröffentlichung bereit sein
Die semantischen Elemente <nav>, <main>, <aside>, <footer> werden nicht auf allen Seiten konsistent verwendet. Auf einigen Seiten wurde ein div bevorzugt. Alle Seitenvorlagen werden überprüft und auf semantische HTML5-Elemente umgestellt.
3. Getestete Umgebungen
Diese Erklärung basiert auf Tests, die in den folgenden Umgebungen durchgeführt wurden. Der Umfang ist nicht vollständig; wir erweitern ihn weiter.
| Unterstützende Technologie | Plattform | Status |
|---|---|---|
| NVDA (Türkisch) | Firefox / Windows | Getestet |
| VoiceOver | Safari / macOS | Teilweise getestet |
| JAWS | Chrome / Edge / Windows | Geplant: Q4 2026 |
| TalkBack | Chrome / Android | Geplant: Q4 2026 |
| Keyboard-only-Navigation | Tab, Enter, Esc, Pfeiltasten | Getestet |
| Chrome DevTools Lighthouse | Accessibility-Audit | Wird kontinuierlich ausgeführt |
| axe DevTools (Deque) | Chrome-Erweiterung | Wird kontinuierlich ausgeführt |
4. Feedback und Kontakt
Wenn Sie ein Problem mit der Barrierefreiheit haben, eine Funktion nicht funktioniert oder eine Inkompatibilität mit Ihrer unterstützenden Technologie besteht, melden Sie sich bitte:
| Kanal | Kontakt |
|---|---|
| Spezielle Barrierefreiheits-Hotline | erisim@cerez.io |
| Allgemeiner Support | destek@cerez.io |
| Telefon | +90 540 059 40 40, Montag-Freitag 09:00-18:00 |
| +90 540 059 40 40 | |
| Kontaktformular | cerez.io/iletisim |
- 7 gün içinde başvurunuza yanıt veriyoruz.
- 30 gün içinde sorunu düzeltmeyi taahhüt ediyoruz (kritik erişim engelleyici sorunlar için 7 gün).
- Düzeltme süresi gerekçeli olarak uzarsa sizi bilgilendiririz ve yeni hedef tarih veririz.
5. Rechtsgrundlage
Diese Erklärung wurde im Rahmen der folgenden nationalen und internationalen Rechtsvorschriften erstellt:
- EAA (European Accessibility Act, Richtlinie 2019/882). In den EU-Mitgliedstaaten ab dem 28. Juni 2025 in Kraft. cerez.io fällt in den Geltungsbereich, da es Kundendienstleistungen für den EU-Markt anbietet.
- EN 301 549 v3.2.1. Der europäische harmonisierte Standard und das technische Pendant der EAA. Artikel 9 (Webinhalte), Artikel 10 (Nicht-Web-Dokumente) und Artikel 11 (Software) sind die relevanten Abschnitte.
- WCAG 2.2 (W3C). Web Content Accessibility Guidelines: Level A, AA und AAA. Unser Ziel ist Level AA.
- Gesetz Nr. 6701 über die Menschenrechts- und Gleichstellungsinstitution der Türkei. Verbot der Diskriminierung aufgrund einer Behinderung.
- Gesetz Nr. 5378 über Menschen mit Behinderungen. Das Recht von Menschen mit Behinderungen auf Zugang zu Informations- und Kommunikationsdiensten.
- Präsidialerlass Nr. 2019/12: Barrierefreiheit öffentlicher Webseiten und mobiler Anwendungen (KAİK). Verpflichtend für öffentliche Einrichtungen; eine Best-Practice-Referenz für die Privatwirtschaft.
- Section 508 (USA). Verpflichtend für Lieferanten, die mit Bundesbehörden Geschäfte machen. cerez.io Diese Konformität wird als Referenz für US-Kunden herangezogen.
6. Durchsetzungsverfahren (Beschwerderecht)
Wenn Sie mit unserer Antwort auf die bei uns eingereichte Barrierefreiheitsanfrage nicht zufrieden sind oder Ihre Anfrage unbeantwortet bleibt, haben Sie das Recht, bei den folgenden Institutionen Beschwerde einzulegen:
| Institution | Zuständigkeitsbereich |
|---|---|
| Behindertenföderation der Türkei | NGO-Unterstützung und Nachverfolgung: engelliler.gen.tr |
| KAİK (Einheit zur Überwachung und Prüfung der öffentlichen Barrierefreiheit) | Barrierefreiheitsprüfung öffentlicher Websites (ein Beratungsmechanismus für die Privatwirtschaft) |
| Menschenrechts- und Gleichstellungsinstitution der Türkei (TİHEK) | Diskriminierungsbeschwerden gemäß Gesetz Nr. 6701: tihek.gov.tr |
| Ombudsmann-Institution | Beschwerden gegen Verwaltungshandlungen: ombudsman.gov.tr |
| Ministerium für Familie und Soziales, Generaldirektion für Dienste für Menschen mit Behinderungen und ältere Menschen | Prüfung gemäß Gesetz Nr. 5378 |
7. Erstellung der Erklärung
| Methode | Manuelle Tests (Tastatur, NVDA, VoiceOver) + automatisierte Tools (Lighthouse, axe DevTools) + interne Team-Code-Review |
| Datum der Erstveröffentlichung | 31. Mai 2026 |
| Letzte Aktualisierung | 31. Mai 2026 |
| Nächste geplante Überprüfung | 30. November 2026 (6-Monats-Zyklus) |
| Unabhängiges Drittaudit | Für Q4 2026 geplant |
| Sprache der Erklärung | Türkisch (offiziell); englische und deutsche Übersetzungen folgen in Kürze |
8. Transparenzhinweis
Her yeni tespit edilen eksiklik aynı gün burada yayınlanır; gizlenmez. Düzeltme tamamlandığında "Çözüldü" işaretiyle korunur; böylece sürecin tarihçesi izlenebilir kalır.
Erişilebilirlik bir varış noktası değil, sürekli iyileştirme sürecidir. Müşterilerimize sattığımız ürünün arkasındaki ekibin kendi sitesinde göstermesi gereken örnektir.
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